Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026
Il sito [inserire indirizzo del sito] (di seguito, il “Sito”) è gestito da Magalie Bertozzi, con sede in Via Arnaldo Guerrini 37, 48011 Alfonsine (RA), Italia, Partita IVA 02823690397 (di seguito, la “Titolare”).
La Titolare ( MAGALIE BERTOZZI )produce e vende candele artigianali non profumate e vende inoltre oggettistica realizzata da terzi.
Per informazioni, assistenza o comunicazioni relative agli ordini e ai presenti Termini è possibile scrivere a info.cereusatelier@gmail.com.
I presenti Termini disciplinano la navigazione sul Sito e gli acquisti effettuati online. Prima di concludere un ordine, il cliente è invitato a leggere i presenti Termini e le informazioni specifiche riportate nelle pagine dei prodotti, nelle sezioni dedicate a spedizioni, resi e privacy.
Per i clienti che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale si applicano le norme a tutela dei consumatori. Per gli acquisti effettuati nell’ambito della propria attività professionale possono applicarsi regole diverse, nei limiti consentiti dalla legge.
Il Sito propone:
Le caratteristiche essenziali, i materiali, le dimensioni, le eventuali istruzioni d’uso e il prezzo sono indicati nella pagina del singolo prodotto, quando disponibili. Per le candele, le avvertenze di sicurezza e le istruzioni d’uso applicabili sono riportate sulla confezione, sull’etichetta o nella pagina del prodotto.
Le immagini sono a scopo illustrativo. Colori e resa visiva possono variare leggermente in base allo schermo; eventuali variazioni non limitano i diritti del consumatore se il prodotto consegnato non è conforme alla descrizione o alle caratteristiche concordate.
I prodotti sono disponibili fino a esaurimento scorte. La Titolare può aggiornare descrizioni e prezzi per gli ordini futuri; le modifiche non cambiano le condizioni degli ordini già conclusi.
Per acquistare, il cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello e completa la procedura d’ordine fornendo i dati richiesti. Prima dell’invio può controllare e correggere prodotti, quantità, dati di contatto, indirizzo e totale.
Il riepilogo mostra il prezzo complessivo, le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi prima della conferma. Il pulsante conclusivo indica chiaramente che l’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Il contratto si conclude quando la Titolare invia la conferma d’ordine all’indirizzo email fornito dal cliente. Se un prodotto non è disponibile o un errore impedisce di accettare l’ordine, la Titolare informerà il cliente e rimborserà gli eventuali importi pagati per i prodotti non fornibili.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e deve segnalare tempestivamente eventuali errori che possano incidere sulla consegna o sull’assistenza.
I prezzi sono espressi in euro. Il Sito indica se l’IVA è inclusa o applicabile e mostra le spese di spedizione e gli altri costi prima dell’invio dell’ordine.
Il pagamento può essere effettuato tramite:
I metodi effettivamente disponibili possono variare in base all’importo dell’ordine, al Paese, al dispositivo o ai controlli svolti dal fornitore di pagamento. Eventuali rateizzazioni o pagamenti differiti tramite Klarna sono soggetti alle condizioni e alle verifiche di Klarna, che il cliente può consultare prima di scegliere tale metodo.
I pagamenti elaborati da Stripe o Klarna sono gestiti dai rispettivi fornitori secondo le loro condizioni. Se il pagamento non viene autorizzato o completato, l’ordine può non essere accettato o può essere annullato; il cliente riceverà una comunicazione.
Per richiedere la fattura o il documento commerciale, il cliente deve fornire dati corretti e completi secondo le istruzioni indicate sul Sito. L’emissione avviene in conformità alla normativa fiscale applicabile. Il cliente è tenuto a verificare i dati comunicati e a segnalare eventuali errori senza ritardo.
La Titolare effettua spedizioni in Italia agli indirizzi indicati dal cliente. Costi e tempi di consegna sono mostrati sul Sito e, ove applicabile, nel riepilogo dell’ordine.
[Completare prima della pubblicazione: corriere o modalità di consegna, costi, tempi indicativi di preparazione e consegna, eventuali zone escluse.]
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto e di rendersi disponibile per la consegna. Se il pacco non può essere consegnato per cause imputabili a dati errati o all’assenza del destinatario, eventuali costi di nuova spedizione saranno comunicati al cliente e applicati nei limiti consentiti dalla legge.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando questi, o una persona da lui indicata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Se il cliente sceglie un vettore autonomamente non proposto dalla Titolare, si applicano le regole di legge sulla consegna e sul trasferimento del rischio.
In caso di ritardo, pacco danneggiato o mancata consegna, il cliente può contattare info.cereusatelier@gmail.com, indicando il numero d’ordine e una descrizione del problema.
Le candele devono essere utilizzate seguendo le avvertenze e le istruzioni riportate sul prodotto, sull’etichetta, sulla confezione o nella relativa pagina del Sito. Il cliente deve attenersi alle precauzioni indicate, tenere le candele accese lontano da materiali infiammabili e non lasciarle incustodite.
La Titolare non esclude né limita la propria responsabilità per difetti del prodotto, informazioni di sicurezza mancanti o non corrette, né per i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge. Le istruzioni d’uso non sostituiscono la garanzia legale.
Le pagine dei prodotti di oggettistica indicano le caratteristiche e le informazioni disponibili fornite dal produttore o dal fornitore. La Titolare vende tali prodotti al cliente e gestisce l’ordine e l’assistenza secondo la normativa applicabile.
La presenza di un produttore o fornitore terzo non limita i diritti del consumatore nei confronti della Titolare, inclusi quelli relativi alla conformità del prodotto e ai rimedi previsti dalla legge.
Salve le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere da un acquisto a distanza entro 14 giorni, senza dover indicare una motivazione.
Per i prodotti fisici, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o una persona da lui indicata diversa dal vettore, acquisisce il possesso del prodotto. Per ordini con più prodotti consegnati separatamente, decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il recesso, il consumatore deve inviare entro il termine una comunicazione inequivocabile a info.cereusatelier@gmail.com, indicando nome, numero d’ordine e prodotto o prodotti interessati. Può utilizzare il modulo riportato in fondo a questi Termini, ma non è obbligato a farlo.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Salvo che la Titolare offra di ritirarli o la legge disponga diversamente, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. Il cliente risponde della diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
La Titolare rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione, se precedente. Se il consumatore ha scelto una consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta, non è dovuta la restituzione del costo aggiuntivo.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi per il consumatore.
Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge, ad esempio per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, o per beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche o di salute una volta aperti. L’eventuale eccezione applicabile deve essere comunicata chiaramente prima dell’acquisto.
Le regole di questo articolo non limitano i diritti inderogabili del consumatore.
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla legge, quando applicabile. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, secondo il caso, riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Per segnalare un problema, il cliente può scrivere a info.cereusatelier@gmail.com, indicando il numero d’ordine, una descrizione del difetto e, se utile, fotografie. La segnalazione non sostituisce né limita i diritti e i termini previsti dalla legge.
È vietato utilizzare il Sito per scopi illeciti, interferire con il suo funzionamento, tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o dati, diffondere software dannoso o violare diritti di terzi.
La Titolare può sospendere o limitare l’accesso in presenza di un uso illecito o di rischi per la sicurezza, adottando misure proporzionate e nel rispetto dei diritti del cliente e delle norme applicabili.
I testi, le immagini, i marchi, i disegni e gli altri contenuti del Sito sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale e appartengono alla Titolare o ai rispettivi titolari dei diritti, salvo diversa indicazione.
Non è consentito copiare, distribuire o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione scritta, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge.
La Titolare adotta misure ragionevoli per mantenere il Sito disponibile e sicuro, ma non può garantire che sia sempre accessibile senza interruzioni o errori. Possono verificarsi sospensioni temporanee per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità o diritti quando tale esclusione o limitazione non è consentita dalla legge, inclusi i diritti inderogabili del consumatore e la garanzia legale.
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa privacy del Sito. L’uso di cookie e strumenti di tracciamento è disciplinato dalla relativa informativa e, ove necessario, dal sistema di raccolta del consenso.
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Per domande, reclami o problemi relativi a un ordine, il cliente può contattare info.cereusatelier@gmail.com, indicando un recapito per la risposta e, se pertinente, il numero d’ordine.
Il cliente conserva la facoltà di rivolgersi alle autorità o agli organismi competenti e di esercitare i propri diritti previsti dalla legge.
La Titolare può aggiornare i presenti Termini per modifiche normative, organizzative o del Sito. La versione applicabile a un ordine è quella disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo modifiche richieste dalla legge o concordate con il cliente.
La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento. Le modifiche non incidono retroattivamente sugli ordini già conclusi.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando applicabili.
Se il cliente agisce in qualità di consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile. Negli altri casi si applicano le regole ordinarie sulla competenza.
Se una disposizione dei presenti Termini è dichiarata invalida o inapplicabile, le altre disposizioni restano efficaci nella misura consentita dalla legge. La mancata applicazione di una disposizione in un singolo caso non comporta rinuncia ai relativi diritti.
I presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto.
A: Magalie Bertozzi, Via Arnaldo Guerrini 37, 48011 Alfonsine (RA), Italia
Email: info.cereusatelier@gmail.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:
